하이디라오 논란 속에서도 베트남 시장 강세, 압도적 수익성 입증

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최근 사건 개요

최근 중국 상하이 하이디라오 매장에서 두 남성이 개인룸의 냄비에 소변을 보는 영상이 온라인상에 퍼지면서 큰 논란이 일었습니다.

사건 발생일은 2025년 2월 24일이었으나, 하이디라오 측은 장소와 시간을 즉시 파악하지 못하고 4일 뒤인 2월 28일에 상황을 인지했습니다.

이는 내부 관리 체계와 직원 교육에서 상당한 허점이 있었음을 드러냈으며, 현재 사건은 중국 쓰촨성 젠양시 경찰에 신고되어 조사가 진행 중입니다.

하이디라오는 2019년 호찌민시의 비텍스코 타워에 첫 매장을 개설하며 베트남 시장에 본격 진출했습니다.

이후 꾸준한 성장세를 이어가면서, 2022년에는 베트남이 하이디라오의 해외 4대 시장 중 하나로 떠올랐습니다.

현재 하노이에 6개 매장, 호찌민시에 10개 매장, 냐짱에 1개 매장 등 베트남 내 총 17개 매장을 운영 중입니다.

2022년 하이디라오는 베트남에서 총 7,540만 달러(약 1조 9,133억 동)의 매출을 기록하며, 해외 시장 중 매출 규모 3위를 차지했습니다.

2023년 매출은 더욱 증가하여 7,800만 달러(약 1조 9,890억 동)에 달했습니다.

베트남의 대표 외식 기업인 골든게이트(Golden Gate)는 같은 해 6조 2,880억 동의 매출을 기록하며 하이디라오 매출의 약 3배를 기록했지만, 매장 수는 450개로 하이디라오 대비 26배 많았습니다.

이로써 하이디라오의 각 매장 평균 매출(약 1,170억 동)은 골든게이트(약 140억 동)의 8배에 달하는 탁월한 수익성을 보여주었습니다.

골든게이트가 여러 브랜드를 운영하고 있다는 점을 감안하더라도, 하이디라오의 매출 효율성은 매우 높습니다.

2024년 상반기 베트남 시장에서 하이디라오는 전년 동기 대비 11.1% 증가한 4,290만 달러(약 1,094억 동)의 매출을 기록하며 꾸준히 성장했습니다.

특히 앞으로 예정된 대형 콘서트 등 주요 이벤트를 통해 추가적인 매출 증가가 기대되어 향후 성장세는 더욱 탄력을 받을 전망입니다.

이번 사건으로 인해 하이디라오의 브랜드 이미지가 단기적으로 타격을 받을 가능성은 있으나, 신속하고 철저한 후속 조치를 통해 소비자 신뢰 회복이 가능할 것으로 보입니다.

베트남은 이미 하이디라오에게 중요한 전략적 거점으로 자리 잡았으며, 앞으로의 철저한 관리 강화와 고객 경험 중심의 경영 전략을 통해 글로벌 성장의 핵심 시장으로 더욱 굳건히 자리매김할 것으로 기대됩니다.